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Pünktliche Rückgabe
Bitte stelle sicher, dass alle gemieteten Produkte pünktlich zurückgegeben werden, da sie in der Regel für Folgebuchungen vorgesehen sind.
Schäden melden
Sollten während der Nutzung Schäden entstehen, die eine Weitervermietung verhindern könnten, informiere uns bitte unverzüglich:
📧 cs@dachboxit.de Betreff: „Schaden“
📞 +49 151 7287 6293
Vollständige Rückgabe
Bitte gib beim Rückgabetermin alle übergebenen Schlüssel, Gurte und Zusatzartikel vollständig und unbeschädigt zurück.
Fehlende oder beschädigte Teile werden ggf. mit einer entsprechenden Gebühr berechnet, da diese nicht durch die Versicherung abgedeckt sind.
Rückgabeort
Die Rückgabe erfolgt immer an dem Standort, an dem du die Produkte abgeholt hast.
Terminänderung
Den Rückgabetermin hast du während des Buchungsprozesses festgelegt.
Eine kostenfreie Änderung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Abholtermin über dein Kundenkonto → Mein Kalender möglich, sofern keine Anschlussbuchungen betroffen sind.
Sondertermine
In Ausnahmefällen kann unser Kundenservice abweichende Abhol- oder Rückgabetermine ermöglichen. Dies ist jedoch davon abhängig, ob Folgebuchungen bestehen und ob die Produkte verfügbar sind.
Sende uns deine Anfrage entweder über Kundenkonto → Mein Kalender → Buchung oder per E-Mail mit dem Betreff „Sonderfall“ an: 📧 cs@dachboxit.de
Bitte plane hierfür ausreichend Vorlaufzeit ein.
Verspätete Rückgabe
Wird der vereinbarte Rückgabetermin nicht eingehalten und liegt keine Sondergenehmigung vor, berechnen wir:
In Ausnahmefällen behalten wir uns außerdem das Recht vor, Umsatzausfälle aus Folgebuchungen, die durch eine nicht abgestimmte Verspätung entstehen, an den Verursacher weiterzureichen.
Versicherung
Ohne All-Risk-Versicherung werden Schäden während der Mietzeit vollständig in Rechnung gestellt.
Mit abgeschlossener All-Risk-Versicherung bist du gegen viele Eventualitäten (z. B. Diebstahl) abgesichert. Alle Details findest du in der „Versicherungspolice“, die du mit deiner Rechnungs-E-Mail erhältst. Dort befindet sich auch das Versicherungszertifikat, das im Schadensfall benötigt wird.
Eigenmontage
Wenn du die Dachträger selbst montierst oder auf unseren Montageservice verzichtest, trägst du die volle Verantwortung für daraus entstehende Schäden am Fahrzeug oder an den gemieteten Produkten. In diesem Fall greift die All-Risk-Versicherung nicht.
Fahrzeugangaben
Bitte erscheine zum Abholtermin mit dem Fahrzeug, das in der Buchung angegeben wurde. Bei einem anderen Fahrzeug besteht kein Anspruch auf passende Produkte.
Unser gemeinsames Ziel
Bitte gehe sorgfältig mit den gemieteten Produkten um und halte die vereinbarten Termine ein. So stellst du sicher, dass auch nachfolgende Kunden ihre Buchungen planmäßig wahrnehmen können.
Käufe & Rückgabe von Produkten
Unbenutzte und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht sowie zu Garantie- und Gewährleistungsansprüchen.